{"id":3972,"date":"2023-11-03T09:46:22","date_gmt":"2023-11-03T08:46:22","guid":{"rendered":"https:\/\/jessicalongo.it\/blog\/hotelzeitung-das-hotel-sagt-guten-morgen\/"},"modified":"2023-11-22T09:36:36","modified_gmt":"2023-11-22T08:36:36","slug":"giornale-dellhotel-magazine","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jessicalongo.it\/it\/blog\/giornale-dellhotel-magazine\/","title":{"rendered":"Giornale dell\u2019hotel: corporate language e adattamenti fanno la differenza"},"content":{"rendered":"\t\t
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Alla reception, sul tavolo della colazione o nelle camere: il giornale dell\u2019hotel offre agli ospiti una lettura avvincente durante il soggiorno, a volte cos\u00ec interessante da trovare posto in valigia al momento del check-out. Tipico delle strutture ricettive delle Alpi e dei paesi di lingua tedesca, il giornalino dell\u2019hotel informa sulle proposte del giorno in hotel e nei dintorni, racconta il territorio e la sua cultura, e pu\u00f2 persino trattare di temi attuali come una vera e propria rivista. In altre parole: grazie al giornale dell\u2019hotel gli ospiti vivono il proprio soggiorno ancora pi\u00f9 intensamente<\/strong>, sentendosi parte di una grande famiglia.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cartaceo o digitale, in ogni caso avvincente e ben concepito<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per offrire agli ospiti un valore aggiorno e diventare cos\u00ec un efficace strumento di fidelizzazione<\/strong>, il giornale dell\u2019hotel va progettato accuratamente. I sistemi di impaginazione modulare e di creazione automatica di contenuti costituiscono s\u00ec una soluzione economica, ma spesso non si rivelano all\u2019altezza delle aspettative. Per risparmiare tempo prezioso sul lungo periodo e realizzare un giornalino dell\u2019hotel efficace sotto ogni punto di vista, molte strutture si affidano alla competenza di agenzie pubblicitarie e grafiche, copywriter e traduttori professionisti<\/strong>.<\/p>\n

A seconda dell\u2019impaginazione, del volume e dei contenuti, il giornale dell\u2019hotel pu\u00f2 presentarsi in modo molto diverso. Alcune strutture lo preferiscono sotto forma di consigli del giorno, altri optano per un magazine dell\u2019hotel articolato.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Posta del mattino: i consigli del giorno<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mutuata dal tedesco \u201cMorgenpost\u201d, questa forma di giornale dell\u2019hotel viene stampata a cadenza quotidiana o settimanale. Ha una grafica curata ma semplice che permette eventualmente anche la stampa in-house. Fornisce informazioni utili per la giornata \u2013 i trattamenti benessere in promozione, il men\u00f9 della cena a lume di candela o il festival del vino in paese \u2013, intrattiene per\u00f2 anche con articoli intenzionalmente brevi sul soggiorno, sulle attrazioni dei dintorni e sulla filosofia dell\u2019hotel. Solitamente la posta del mattino \u00e8 disponibile nella hall o sul tavolo della colazione.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Magazine dell\u2019hotel: una rivista da sfogliare<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si tratta di una rivista di pi\u00f9 pagine, concepita in dettaglio, con una nuova edizione per ogni stagione. In un gradevole equilibrio tra testi e immagini, i diversi articoli e info box illustrano approfonditamente l\u2019hotel, le novit\u00e0, il territorio e la cultura locale. Oltre a un esemplare personale in camera, gli ospiti trovano il magazine dell\u2019hotel in tutti gli ambienti della struttura o gli viene perfino recapitato per posta. E in effetti capita che il magazine dell\u2019hotel diventi un tutt\u2019uno con il prospetto o la brochure: in questo caso, accanto alle curiosit\u00e0 sulla regione appaiono anche pacchetti, listini e descrizioni delle camere.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Giornale dell\u2019hotel digitale: e-paper e guest app<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In molti hotel i classici stampati cartacei sono stati ormai sostituiti da media digitali: un trend, gi\u00e0 in crescita prima della pandemia, che gli specialisti del digitale \u2013 come Hotelcore<\/a> \u2013 hanno saputo riconoscere e sfruttare. Le misure di sicurezza legate al Covid hanno poi accelerato il processo di digitalizzazione anche nel settore dell\u2019hospitality, tanto che oggi quasi ogni struttura ricettiva dispone di totem con touchscreen alla reception e di una app per gli ospiti che riunisce tutto in un unico luogo: guida per gli ospiti, men\u00f9, trattamenti wellness, consigli. E a volte perfino il giornale dell\u2019hotel sotto forma di e-paper.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Corporate language: la posta del mattino del Gitschberg e l\u2019AMAGAZINE di AMA Stay<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tra le strutture che hanno scelto una pubblicazione cartacea ci sono il Boutique Biohotel Gitschberg sull\u2019altopiano di Maranza, Alto Adige, e l\u2019Apart Hotel AMA Stay a San Vigilio di Marebbe, sulle Dolomiti altoatesine.<\/p>\n

Al tavolo della colazione dei propri ospiti il Gitschberg propone una posta del mattino<\/a> in forma di brochure di quattro pagine. I contenuti, brevi e a rotazione giornaliera, spaziano dai rituali wellness con pietre energetiche locali all\u2019acquisto digitale degli skipass, dai piumini di produzione ecosostenibile ai consigli per vacanze a tempo lento. Una lettura piacevole e informativa, che aiuta gli ospiti a organizzare la giornata<\/strong>.<\/p>\n

Completamente diverso appare l\u2019AMAGAZINE di AMA Stay<\/a>. Pubblicato due volte all\u2019anno con 12 o 16 pagine, questa rivista si compone di articoli approfonditi che trattano i quattro pilastri della filosofia AMA: Stay, Focus, Relax e Adventure. Ne risulta un variegato mix di sguardi dietro le quinte, interviste, avventure da vivere e curiosit\u00e0 sul paesaggio, sulla cultura e sulla cucina delle Dolomiti ladine. Una lettura arricchente da molti punti di vista, che gli ospiti amano spesso portarsi anche a casa<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Per quanto siano diversi, la posta del mattino del Gitschberg e l\u2019AMAGAZINE hanno qualcosa in comune: entrambe le pubblicazioni rispecchiano perfettamente la corporate identity della rispettiva struttura non solo nella grafica, ma anche nel linguaggio<\/strong>. L\u2019uno trasmette delicatezza e ispirazione, in linea con lo stile dell\u2019esclusivo gioiello ecosostenibile di Maranza. L\u2019altro ha il tono di voce schietto, accattivante e allo stesso tempo emozionale che il nuovissimo residence per workationer e nomadi digitali in Val Badia ha scelto per tutta la sua comunicazione.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il corporate language attraversa ogni livello della comunicazione come un fil rouge, contribuendo sensibilmente alla fidelizzazione degli ospiti. Un linguaggio omogeneo aumenta il grado di riconoscibilit\u00e0, ha un effetto calmante e infonde una sensazione di sicurezza e armonia. E questo in tutte le lingue in cui l\u2019hotel vuole comunicare con i propri ospiti.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Adattare il giornale dell\u2019hotel in base al target: il cappuccino diventa uno strudel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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A seconda della lingua madre del target, i contenuti possono \u2013 e dovrebbero \u2013 cambiare rispetto all\u2019originale.
\nQuello che un turista tedesco trova entusiasmante in Alto Adige risulta spesso irrilevante per un ospite italiano. Un esempio banale, ma eclatante? Non di rado mi capita di tradurre dal tedesco frasi come queste:<\/p>\n

\u2026 Genie\u00dfen Sie einen schaumigen Cappuccino auf unserer sonnigen Hotelterrasse\u2026<\/strong><\/em><\/p>\n

ossia, letteralmente:
\n… Gustate un cremoso cappuccino sulla soleggiata terrazza del nostro hotel…<\/strong><\/em><\/p>\n

\u00c8 evidente che una frase di questo tipo non pu\u00f2 essere trasferita in italiano cos\u00ec com\u2019\u00e8, perch\u00e9 perderebbe tutta la sua efficacia. Gli albergatori lo sanno molto bene: a seconda del target la percezione della vacanza e le associazioni mentali ad essa collegate si differenziano sensibilmente. Cosa significa una vacanza sulle montagne dell\u2019Alto Adige<\/strong> per chi arriva dalla Germania, e cosa un ospite proveniente da Milano o da Napoli? Quello che per il primo target potrebbe essere un \u201cviaggio sul versante mite e soleggiato delle Alpi\u201d<\/strong>, il secondo lo percepisce come un \u201cviaggio verso le montagne fresche, bucoliche (e con gradevole un tocco straniero) del nord\u201d<\/strong>. La stessa cosa si potrebbe dire dei grandi laghi del Nord Italia: i primi profumi mediterranei e l’atmosfera da dolce vita<\/em> per gli uni, l\u2019acqua e la mondanit\u00e0 unite alle montagne per gli altri.<\/p>\n

Nel copywriting scrivere guardando al target \u00e8 fondamentale, ma nella traduzione \u00e8 un aspetto spesso sottovalutato. Affinch\u00e9 il giornale dell\u2019hotel (ma lo stesso vale per il sito o la newsletter) conquisti il cuore degli ospiti internazionali e funzioni davvero come strumento di fidelizzazione, non \u00e8 sufficiente limitarsi a tradurre le parole<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Si tratta piuttosto di rievocare nel lettore finale le stesse emozioni e associazioni suscitate nell\u2019originale. Un approccio che nel processo di traduzione richiede frequentemente adattamenti testuali e contenutistici: c\u2019\u00e8 bisogno di tradurre e creare allo stesso tempo. C\u2019\u00e8 bisogno di transcreation<\/a><\/span><\/span>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cosa succede quindi al nostro cappuccino sulla soleggiata terrazza dell\u2019hotel? Per gli ospiti italiani potremmo trasformarlo in una fetta di strudel di mele da gustare alla frizzante aria di montagna<\/strong>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Corporate Wording Guide per ogni lingua<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Evocare emozioni, tuttavia, non significa scrivere \u201ca sentimento\u201d<\/strong>. Per restare sempre fedeli al corporate language nella redazione (e nella traduzione) dei testi, \u00e8 molto utile poter fare riferimento a linee chiare: la corporate wording guide<\/strong>.<\/p>\n

A seconda della lingua e in linea con il corporate design, definisce diversi aspetti, tra cui:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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